Day 12
今天早上居然早来了半个小时，然后就在客户楼下的嘉旺吃了个早饭，还不错，地处黄金商圈，一个馅饼，一个煎蛋，一杯豆浆的搭配才六块。
早上主要的工作就是填写询证函，将账户信息复制到函证上面，然后调调格式，技术难度几乎没有，主要是要能够保证不出错，其实这样重复性的工作出错的可能性主要在于做了很多很类似的东西以后很有可能让人恶心疲劳，然后疏忽大意出错。
下午主要是查询询证函，然后就是不停地给客户经理打电话，中间也发生了一些事情，虽然不是很大，但是给我的启示还是挺多的。比如有些客户经理在休假，没有在公司，有些资料需呀找他们核对的话就很麻烦；然后有一个客户经理然后就很不耐烦，就说了之前的这些资料不是给过A部门吗？你去找部门里面的B拿（但是这些资料B都没有给我们）；然后他就说为什么你们公司有不同的人问同样的问题，拿同样的资料（因为是不同的业务流程，可能涉及相同的资料），你们没有内部协商过吗！我们公司花了这么多钱请你们，你们怎么怎么……
当时真是很无语，但是也没有办法；因为毕竟是客户，他们是甲方，我们是乙方，他们说什么我们都只能先听着，然后在想办法。
其实回头想想我也有不太合适的地方，比如，首先是不太清楚我所需要的资料是什么东西；其次是在客户说了他在休假之后我还在问他，最后是因为不太清楚资料又问了一次；导致客户发飙了……
其实senior有教我怎么处理这种事情，比如跟客户经理说，这边需要他们配合，如果不配合的话会找他们的主管汇报这件事情，来push他们，给他们一点压力。这样的话虽然会提高我这次的工作效率，这样会给客户一个非常不好的印象，所以这是万不得已的办法，得控制这个度。
总结：在适当的时候应该换位思考。