迹 忆

说起到Pwc实习，纯属巧合；没学过会计，财务，几乎没有一点经济方面知识的我稀里糊涂的就去了；然后莫名其妙的去了Assurance 部门（插一句，其他三家貌似叫Audit，但是从范围来讲Audit<Assurance）Assurance 不仅仅是审计，还有其他的业务比如监票等，像奥斯卡和之前中国体坛风云人物监票的都是PwC。实习前后整整一个月，对于人生的第一次实习就随便写写我的感受吧。

• 关键词：PwC

其实PwC作为一个global的公司，各个分支机构其实有自己的独立性，也有相互的联系，在大中华地区有一个CaTSH（Mainland China，Taiwan，Singapore，Hongkong）的联盟，所以这一次我们所的Intern 实际上有部分是从HK 过来的。作为一家知名的大公司，办公楼的地点一般会在城市的CBD，也有可能是最气派的写字楼里面，比如深圳的地王和京基100，北京的财富中心等。整体来说，PwC的氛围算得上是轻松，基本上你遇到问题可以向任何一个你看到的人去请教，不管你们之前认识或者不认识，可以是你的Buddy，Coach或者Manager甚至Partner……

• 关键词：审计

对于审计，其实我了解的不多，但是我还是认为审计的过程其实是相对乏味的。最后那两页纸的审计报告背后所需要付出的艰辛是难以想象的，从刚开始的计划阶段，到中期的风险评估，再到后期的寻找无穷无尽的EGA（Evidence Gathering Activity）。其实作为Intern，我的事情主要集中在EGA中询证函这一块，然后每天的工作简单说就是打电话和发快递。一个是将询证函快递到客户那边，然后在打电话催促客户回函。这样的一个事情，其实看起来不是那样的复杂，但是实际在工作中总会碰到各式各样的客户，每天大约要拨打100通电话，所以有时候也是相当的有挑战性的。

• 关键词：出差

其实，一般来说出差的机会还是很多的，但是也不是所有人都有出差的机会，然后像我这种intern的话，出差的机会也不算少，据不完全的统计基本上一半一半吧。其实四大里面个人感觉，收入里面很大一部分除了工资，加班费就是出差的补贴了；PwC里面intern和正式员工的补贴是一样的，150元/天，貌似比其他三家少，已知的KP貌似180元/天，EY跟DTT未知，但是应该不会比PwC低。

• 关键词：加班

加班，在四大来说其实是一个不可回避的话题，而且有时候加班不一定会有加班费，加班8个小时，可能只算2小时，可能不算；也有可能周末双薪加班算到平时150%的chargeable hour里面；当然也可能有没有加班也算加班小时的情况，具体的情况跟你的Manager和SIC有很大关系。对于intern 来说，我待的项目里面几乎没有加班，但是正是的员工还是经常加班的，而且在pick season 里面加班到10点算的上是开胃菜，加班到两点左右也不稀奇，所以PwC的办公室里面几乎是24小时有人的。

• 关键词：人

1).同事

关于同事，其实可以讲的事情不太多，但是总体感觉来说，印象还算不错，大部分的同事都很和善。在PwC才开始有了真正意义上的同事，我们在一个team里面，一起下field，一起吃饭，一起工作，一起加班，甚至一起酱油。可能大部分的时间，大家都在做各自的事情，有的人在写working paper，有的人在写analytic review，或者有人在跟客户访谈，填写需求单，要资料；也许有人跟我一样在每天当“影帝”，快递员，抑或进行电话询证工作。

2).客户

作为一家专业的服务提供商，跟客户打交道是在所难免的，从某种程度上来说是必须的，你必须去了解你服务的对象才有可能提供好的服务。因为呆过三个地方，对于这三个地方的客户都有一定的接触。总体来说，客户还是相当配合我们的工作，但是有些地方还是有些令人不快的。

@云南

跟这家客户打交道的时候，他们对于我们这种乙方很客气，平时也会叫我们去员工餐厅吃饭，周末也会安排出去玩啥的。但是碰到关键性问题的时候，总得你去push他给出合理的解释。

@贵州

说实话，这家客户的财务部门经理给我的印象十分深刻，真的是属于特别适合在国企工作的领导。虽然我们从未见过面，一般都是在电话里面沟通，但是从她的声音可以感受到她的热情和友善。就拿一个简单的例子来说，一般情况下，我们跟客户联系，我们都会跟客户约一个时间，然后客户说可以，我们给客户打过去；但是这个经理是先跟我约时间，然后给我打过来。

@深圳

深圳的客户，接触的不是特别多，除了正月初八有个经理过来派利是包，其他的基本没有联系；然后就是给他们提一些需求单，以及狗血的找他们维修打印机。因为年初的工作，客户大部分员工都在休假，所以在联系他们的时候信息未必能够及时的反馈；然后有些人在回复的时候有些不耐烦，当然这些都能够理解，我要是在休假有人为我公事，我也很烦。

3).客户的客户

啥叫客户的客户，其实取这个title的时候我自己都有点晕。因为作为独立的第三方审计机构，需要向跟我们客户A有往来的公司例如B（客户的客户）发一些询证函，去确认他们在2011年底的余额；这个过程是我觉得最纠结，最tough，最challenge，也让我学到不少东西的工作。

首先，自我介绍的部分就很有将就，你怎么向B公司去表明你的身份，让他们相信你就是PwC的员工；其次有些公司并不知道PwC是做什么的，但是这个时候你要跟他们的财务部门去咨询一些东西，一般人都会有防备心理，不愿意回应你的任何询问；再次，就算他们知道你是谁，他们确实没有任何义务去回复的函证，但是这些函证又是我们必需的，就得让我们的客户A去联系与他们有往来的公司B，然后我们再去跟B沟通，这样就可能好一点。

总体感受：

1.What I have got

学习到的东西其实很多，有些东西可能短时间内不能有显著的效果。

1）一周三次的飞机，出差两个省份

从来没有想过自己可以那么快得去西南一带，云南和贵州一直都是我想去体验的地方，虽然这次的经历有点短，但是这两个地方给我的印象还是不错的。

2）外企 vs. 国企

在PwC，感觉除了部分邮件是英文的，其余大部分的工作还是用中文，所以语言基本上不是障碍，行事风格上，还是有一定的等级制度的，当然并没有某些国企那么严重，与其说等级制度，不如说是规章制度。做事风格上，基本上还是比较在意团队里面每个成员的感受。然后就是企业文化上面，真的是非常的规范，基本上每个工作都会有一些guide和wizard来指导你去做，甚至你报销的流程都是相当的严格，贴发票不能遮住金额，然后贴发票的纸必须要用打印过的废纸（有些人拿白纸就随便打印一点东西当做废纸）等等……

国企，因为客户是国企，所以也接触了不少国企的领导，可能官衔不高，但是权利很大。国企其实没有我想象中的那样全部是关系，没有什么能力的人在那里工作；其实有些人可能学历不是很高，但是办事能力很强，而且也很会处理人际关系，这些真的是让我大开眼界；当然国企也有些人是那种吃白饭，然后趾高气昂的，可惜我遇到的不多。还有一点感受就是，国企下面的分支机构的一把手虽然等级比不上总部的某某部门领导，但是对于事情的控制力远远超过总部的领导，这点倒是让我有点意外的。

3）电话沟通

因为大部分的工作内容就是打电话，而且每天平均要到100通左右的电话，那段时间拿起电话耳朵麻，手臂酸，到后面看到电话就像吐，回到住的地方几乎不怎么想讲话。基本上我听到对方的声音就可以判断对方好不好讲话，能不能够顺利沟通。

顺便也总结出来了几条经验（与财务部门沟通）

A.外企比国企好沟通，国企比私企好沟通。

Why？因为深圳这边很多私企都是一些小作坊性质的，他们对于审计几乎没有很多了解，有些公司将自己的财务外包给一些财务公司。

B．男士比女士好沟通

这个原因我还没有找到。

C．领导比下属好沟通，上级部门比下属单位好沟通

阎王好惹，小鬼难缠。

4）职业发展

其实我不太适合外企，也不太适合银行，所以在今后的求职路上，基本不会在跟风投银行了；对于外企，我也只能说看起来很好，但是实际上脱下那身职业装，还剩下什么值得我去思考。对于四大，我个人是不建议硕士去的，如果去了一定要撑过前三年，因为到了第3年你才可能有机会独立的带团队去工作，刚开始的两年可能也只是打打下手，做做底稿，对于计划和风控的部分很少有机会接触；其实四大里面的离职率是很高的，四家公司经常会有员工互相流动，所以很多时候你只是螺丝钉，员工的可替代性实在是太高，当然等你成为Manager级别以上就另当别论。

2.What I need to promote

1)沟通能力

自认为，沟通能力还可以的我，在电话中处处碰壁，可能言语也不是特别适合，有可能是信息传达的遗漏，也有可能是语速过快等等问题。

2)执行能力

我觉得这是我迫切需要提高的地方，可能很多时候还是眼高手低，就拿填写询证函这件事情来说，本来就是装装信封，然后填写地址，但是我还是疏忽了把信函装错了信封。“把简单的事情重复做，你就是专家”当然可能我的个性也不太适合机械重复的工作，我一定会烦闷出错的。

后记：上面这些其实拖了很久没有写完，今天算的上开学第一天，我补上这段，只是方便以后查阅，当然如果也欢迎大家跟我讨论其中的有关问题和观点，互相学习嘛。

PS:对于内容里面中英夹杂的地方，有些可能是我没有找到很好的中文翻译，有些可能是为了方便；并非为了刻意装X。